Falešné slevy dál kvetou: Řetězce dostaly za čtvrtletí pokuty 18,5 milionu, Kaufland přes polovinu

Červená cenovka, nápis „akce“ a pocit, že šetříte. Jenže zboží stálo stejně už měsíc, nebo dokonce podražilo. Česká obchodní inspekce ve třetím čtvrtletí uložila obchodním řetězcům pravomocné pokuty v celkové výši zhruba 18,5 milionu korun. Nejvíc, téměř 10 milionů, musí zaplatit Kaufland. Vysvětlím, jak falešnou slevu poznat přímo u regálu.

Slevy jsou pro supermarkety jednou z hlavních zbraní v boji o zákazníky. Pravidla pro jejich označování přitom platí v celé Evropské unii jednotně už několik let. Přesto je obchody opakovaně porušují a opakovaně za to platí. Prošel jsem aktuální přehled pokut České obchodní inspekce (ČOI), zjistil, které řetězce si vedly nejhůř, a dal dohromady jednoduchý návod, jak se nenechat napálit.

Kolik a kdo platí

Podle dat ČOI, která shromáždila média, nabyly ve třetím čtvrtletí právní moci pokuty obchodním řetězcům za nekalé obchodní praktiky v souhrnu zhruba 18,5 milionu korun. Je to o něco méně než rekordních téměř 24 milionů ve druhém čtvrtletí, ale pořád hodně.

Největším hříšníkem je Kaufland, který zaplatí celkem 9,6 milionu korun za čtyři pokuty, nejvyšší z nich 2,9 milionu. Následuje Penny Market se dvěma pokutami v součtu přes 4 miliony. Dál v žebříčku deseti nejvyšších pokut figurují Billa (950 tisíc), Tesco (900 tisíc), Lidl (750 tisíc) a Albert (700 tisíc).

Je potřeba dodat, že pokuty se obvykle netýkají jen falešných slev. Mohou zahrnovat i další prohřešky, například jinou cenu u pokladny než u regálu nebo prodej alkoholu a cigaret nezletilým.

Jak vypadaly falešné slevy

Inspektoři popsali několik konkrétních případů. V Českém Těšíně nabízel Kaufland svačinový box za 79,90 Kč s červenou cenovkou a nápisem „Z naší akce“. Podle cenové evidence ho ale prodával za stejnou cenu už déle než měsíc a předtím ho vůbec neměl v nabídce. Šlo tedy o normální cenu v kabátě slevy.

V Novém Boru pak dámské triko v „akci“ ve skutečnosti podražilo ze 129,90 na 149,90 Kč. V Ostravě řetězec lákal na procentní slevu a nápis „levnější“ u zboží, které za původní cenu prodával naposledy před čtyřmi měsíci.

Kaufland se brání, že jde o ojedinělé provozní chyby při přeceňování obrovského množství položek, ne o záměr klamat. Podle mluvčí řetězce zákon některé věci, například délku akcí nebo grafiku cenovek, výslovně neupravuje, a firma s výkladem úřadů ne vždy souhlasí.

Co říká zákon

Pravidla vycházejí z evropské směrnice známé jako Omnibus, kterou Česko zapracovalo do zákona o ochraně spotřebitele. Podle něj musí obchodník u zlevněného zboží uvádět nejnižší cenu, za kterou výrobek prodával v posledních 30 dnech před slevou. A z této ceny se má sleva počítat. Pokud zboží v nabídce bylo kratší dobu, uvádí se nejnižší cena za toto období.

Maximální jednotlivá pokuta za nekalé obchodní praktiky může dosáhnout pěti milionů korun. Inspekce ji poprvé letos uložila ve druhém čtvrtletí Penny Marketu za opakované pochybení.

Vyplácí se jim to?

Předseda Sdružení obrany spotřebitelů Ondřej Zelenka pochybuje, že současné pokuty obchody odrazují. Upozorňuje, že pokud se podobná pochybení opakují, je namístě se ptát, zda se takový způsob prezentace cen obchodníkům navzdory pokutám nevyplácí. Pro představu: Kaufland měl v Česku loni tržby téměř 80 miliard korun a čistý zisk přes 3,1 miliardy.

Jak falešnou slevu poznat

Hledejte na cenovce nejnižší cenu za 30 dní. Musí tam být. Pokud chybí nebo je napsaná nečitelně malým písmem, je to první varovný signál.

Porovnejte ji s akční cenou. Pokud je „nejnižší cena za 30 dní“ stejná nebo jen nepatrně vyšší, o slevu ve skutečnosti nejde.

Nevěřte barvě a nápisům. Červená cenovka, „akce“, „výhodně“ nebo „z naší akce“ samy o sobě nic neznamenají.

Kontrolujte účtenku. Častým prohřeškem je i jiná cena u pokladny než u regálu.

Stěžujte si. Pokud narazíte na podezřelou slevu, vyfoťte cenovku a podejte podnět České obchodní inspekci, jde to online.

Podle mě je nejúčinnější obranou obyčejné zpomalení. Falešné slevy fungují hlavně proto, že v obchodě spěcháme a na červenou cenovku reagujeme automaticky. Stačí pár vteřin a jeden pohled na drobné písmo, a ušetříte víc než na kterékoli „akci“.